Como podemos ajudar?
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Perguntas Frequentes
Como faço para baixar o Trato?
O Trato está disponível para iOS e Android. Você pode baixar gratuitamente pela App Store (iPhone) ou Google Play (Android). Basta procurar por "Trato" nas lojas ou usar os links na nossa página inicial.
Como redefinir minha senha?
Na tela de login do aplicativo, toque em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para criar uma nova senha. Caso não receba o e-mail, verifique sua pasta de spam.
Como cancelar minha assinatura?
O cancelamento é feito diretamente pela loja de aplicativos do seu celular. No iPhone, acesse Ajustes > seu nome > Assinaturas. No Android, abra a Google Play Store > Assinaturas. Você pode cancelar a qualquer momento.
Como entrar em contato com o suporte?
Envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe responde em até 48 horas úteis. Inclua detalhes sobre o problema e, se possível, capturas de tela para agilizar o atendimento.
Em quais dispositivos o Trato funciona?
O Trato funciona em iPhones com iOS 16 ou superior e dispositivos Android com versão 10 ou superior. Recomendamos manter seu sistema operacional atualizado para a melhor experiência.
O Trato substitui um adestrador profissional?
O Trato é uma ferramenta educativa baseada em reforço positivo. Para a maioria dos cães, nossos treinos de 5 minutos por dia trazem ótimos resultados. No entanto, se o seu cão apresentar agressividade ou problemas graves de comportamento, recomendamos consultar um adestrador profissional ou médico-veterinário.
As técnicas de treino são seguras?
Sim! Todas as técnicas do Trato são baseadas em reforço positivo — ou seja, recompensamos os bons comportamentos em vez de punir os indesejados. Esse é o método mais recomendado por veterinários e especialistas em comportamento animal.
Posso usar o Trato com mais de um cão?
Sim! Você pode criar perfis individuais para cada cão na sua conta. Cada perfil terá um plano de treino personalizado com base na raça, idade e comportamento do animal.